Política de reembolso

Tienes 5 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución en caso de que llegue roto 

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiciste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos por 📱 WhatsApp al +(52) 33 1628 3747. Si se acepta tu devolución, deberás cubrir el costo de una etiqueta de envío de devolución misma que se te hará llegar junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución. Todos los envíos se hacen por medio de FedEx.

🙋‍♂️ Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución por WhatsApp al +(52) 33 1628 3747

 

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que ya estuvieran abiertos o que hayan sido utilizados. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

 

Cambio de producto

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es contactarnos y enviarnos prueba de que el paquete llegó roto o que se el producto es incorrecto y, una vez que se acepte la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo y paga la diferencia en caso de ser un producto con un precio mayor.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el cambio fue aprobado o no. Si se aprueba, sólo se tendrá que cubrir la diferencia del producto nuevo en caso de ser necesario.

 

Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por WhatsApp al 📱 +(52) 33 1628 3747